Si vous êtes à la recherche d'un prestataire informatique pour offrir à votre entreprise et à vos collaborateurs un service de qualité, il est important de bien choisir votre partenaire. Découvrez Euro-info et retrouvez tous les critères à prendre en considération pour vous aider à bien choisir votre prestataire informatique.
Étudier le secteur d’activité du prestataire informatique
Pour trouver le prestataire informatique qui correspond le mieux à vos besoins, il est important de comprendre le secteur d’activité dans lequel celui-ci évolue. En effet, chaque prestataire informatique (comme Euro-info) dispose de ses propres domaines de compétence, qui définissent leurs offres et services. En vous renseignant sur le secteur d’activité, vous aurez une meilleure idée des compétences que le prestataire pourra apporter à votre entreprise.
Repérer les enjeux du marché
Il est également important que vous ayez une idée précise des enjeux du marché afin de pouvoir choisir un prestataire capable de répondre efficacement à ces enjeux. Ceci est particulièrement important si vous êtes en contact avec plusieurs prestataires, car cela vous permettra de comparer leurs solutions avec vos besoins et ceux du marché. Assurez-vous que le prestataire comprenne bien les enjeux liés à votre projet, et qu'il ait une vision à long terme, notamment en matière d'innovation et de solutions évolutives.
Définir les besoins de votre entreprise
Avant de démarrer vos recherches de prestataire informatique, vous devez prendre le temps de définir précisément vos besoins, et le type de services que vous recherchez. Par exemple, votre entreprise a-t-elle besoin d'installer un nouveau logiciel ? Ou cherchez-vous plutôt un prestataire pour gérer votre base de données ou votre infrastructure informatique ? Une fois vos besoins précisés, vous pourrez engager votre recherche de prestataires informatiques en répertoriant les services spécifiques que vous recherchez et en établissant uniquement des contacts avec des prestataires ayant les compétences nécessaires.
Évaluer la qualité de service des prestataires informatiques
Une fois que vous avez sélectionné des prestataires informatiques avec lesquels vous prévoyez travailler, il est important que vous preniez le temps d'évaluer la qualité de leurs services avant de conclure un contrat. Voici quelques critères importants à considérer dans cette analyse.
Prendre connaissance des qualifications des intervenants
Vérifiez que vos prestataires soient dotés d'une formation et d'une expérience suffisantes pour s'adapter à votre domaine d'activité et que leurs compétences soient pertinentes pour répondre à vos besoins. Dans le cas d'Euro-info, vous pouvez également prendre connaissance des qualifications et des certifications décernées à chacun de leurs consultants ainsi que de leurs expertes.
Évaluer la réactivité et le temps de réponse
Vérifiez que votre prestataire réagisse rapidement et soit capable de comprendre rapidement vos problématiques. Pour ce faire, vous pouvez jeter un coup d'œil aux rapports et aux avis de leurs clients précédents. Prenez également en compte à quel point et à quelle vitesse le prestataire vous a répondu pendant le processus de sélection.
Estimer la capacité d'accompagnement et l’accompagnement post-projet
Vérifiez que votre prestataire offre un soutien et un accompagnement adapté pendant et après votre projet. Le prestataire doit être à l'écoute de vos attentes et proposer des solutions solides et durables pour répondre à vos besoins. Pour cela, vous pouvez vous renseigner sur les méthodes utilisées pour gérer le projet et suivre le bon déroulement des travaux, et vérifier le niveau d'implication et d'engagement du prestataire dans le projet.
Comprendre le système de gestion des contrats et des outils
Le prestataire informatique doit disposer des outils nécessaires pour gérer et suivre les contrats, en particulier lorsqu’il s’agit de l'implémentation de solutions applicatives complexes. Euro-info, par exemple, met à disposition des outils et des technologies performants pour assurer une traçabilité et un contrôle qualité complètes et garantir un service de qualité.
Analyser le rapport qualité-prix des prestataires informatiques
Vous devez également analyser le rapport qualité-prix des prestataires informatiques spécialisés. Pour cela, vous devez comparer leurs tarifs, leurs prestations et leurs services fournis, afin de trouver le meilleur rapport qualité-prix pour votre entreprise. Voici quelques critères à prendre en considération :
Examiner les tarifs proposés
Vous devez examiner les tarifs proposés par les prestataires et, le cas échéant, leurs tarifs « généraux » et leurs tarifs compétitifs, et prendre en compte également les possibilités de négociation et d'ajustement des prix proposés. Comparez ensuite les tarifs proposés avec ceux des autres prestataires et, le cas échéant, avec le budget dont dispose votre entreprise.
Vérifier le niveau des prestations offertes
Vous devez également vérifier le niveau des services proposés par les prestataires. Comparez les services proposés par Euro-info avec ceux d'autres prestataires et vérifiez le niveau de qualité de leurs offres, le type de technologies qu'ils utiliseront pour votre projet et le type de solutions qu'ils seront susceptibles de proposer.
Étudier la méthode de facturation appliquée
Certains prestataires peuvent appliquer une méthode de facturation différente, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires non prévus. Par exemple, Euro-info applique le principe de facturation à la prestation, ce qui signifie que tous les services sont facturés uniquement lorsqu'ils sont fournis et ce, sans aucun coût supplémentaire.